Cel szkolenia:

Usystematyzowanie wiedzy i umiejętności z zakresu roli i zadań pośredników pracy i doradców zawodowych. Poznanie rozwiązań dotyczących świadczenia pomocy osobom bezrobotnym z zaznaczeniem znajomości rynku pracy w procesie aktywizacji zawodowej klientów PUP. Nabycie wiedzy i umiejętności w zakresie motywowania osób bezrobotnych do zmiany postaw na rynku pracy.

Adresaci szkolenia:

Pracownicy Powiatowych Urzędów Pracy.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Model obsługi klienta w świetle obowiązujących przepisów prawnych:

• Zadania pośrednika pracy, doradcy zawodowego w świetle obowiązujących przepisów.
• Rola pośrednika pracy i doradcy zawodowego w procesie aktywizacji zawodowej klientów urzędu pracy.

2. Indywidualny Plan Działania, przygotowanie, realizacja, monitorowanie, modyfikowanie  i zakończenie:

• Założenia, cele i zasady przygotowania IPD oraz konsekwencje niepodjęcia lub przerwania IPD.
• Identyfikacja potrzeb i oczekiwań klientów.
• Diagnoza problemu zawodowego.
• Motywacja klienta do zmiany.
• Proces przygotowania IPD z klientem – najczęściej popełniane błędy.
• Realizacja IPD. Modyfikacja IPD.
• Dobór i kierowanie klientów do odpowiednich form pomocy, programów i projektów.

• Współpraca międzystanowiskowa w ramach realizacji IPD.
• Dokumentowanie i monitorowanie IPD.
• Warunki zakończenia IPD.

3. Specyfika pracy z klientem indywidualnym – aspekt pośrednictwa pracy:

• Pośrednictwo pracy –cele, formy i narzędzia.
• Typologia klientów urzędu pracy. Specyfika pracy z osobami niepełnosprawnymi,
• Realizacja działań w zakresie kierowania do pracy.
• Realizacja działań w zakresie kierowania na targi pracy,
• Realizacja działań w zakresie kierowania na giełdy pracy
• Efektywne wykorzystanie form pomocy w aktywizacji osób bezrobotnych i poszukujących pracy.
• Szczególne zasady powierzenia pracy obywatelom Ukrainy, przebywającym legalnie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w związku z konfliktem zbrojnym.

4.Specyfika pracy z klientem indywidualnym – aspekt poradnictwa zawodowego:

• Poradnictwo zawodowe – cele, formy i narzędzia.
• Identyfikowanie sytuacji wymagających włączenia konkretnej formy poradnictwa zawodowego dla rozwiązania problemu klienta.
• Warunki stosowania poszczególnych form i narzędzi poradnictwa zawodowego.
• Cechy charakterystyczne poradnictwa indywidualnego i grupowego.
• Zalety i wady pracy indywidualnej i grupowej.
• Metody pracy stosowane w poradnictwie grupowym.

Adresaci szkolenia:

Doradcy zawodowi, specjaliści ds. rozwoju zawodowego, pośrednicy pracy.

Cele szkolenia:

• Rozwój umiejętności interpersonalnych doradców klienta PUP jako podstawa rozwoju zawodowego
• Rozwijanie umiejętności efektywnego komunikowania się
• Kształtowanie postaw asertywnych warunkujących skuteczne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych

1. Poszerzenie świadomości znaczenia, jakości umiejętności interpersonalnych w relacji z interesantami i współpracownikami

• Jakość relacji międzyludzkich- czynniki mające znaczenie i wpływ
• Uświadomienie pełnionych przez siebie ról, realizowanych zadań- analiza pod kątem zadowolenia, spełnienia, wprowadzania ewentualnych, twórczych zmian
• Skuteczna i świadoma komunikacja
• Budowanie relacji ze świadomością roli i znaczenia komunikacji pozawerbalnej i słownej
• Bariery komunikacyjne i sposoby radzenia sobie z nimi. Trudności w komunikacji wynikające z problemów emocjonalnych, braku spójności komunikatów pozawerbalnych i słownych, różnic w postrzeganiu- sposoby radzenia sobie
• Aktywne słuchanie i rozumienie w relacjach
• Udzielanie informacji zwrotnych

2. Asertywność w trudnych relacjach z interesantem i współpracownikami

• Poszanowanie praw własnych i praw drugiego człowieka
• Umiejętność stanowienia praw własnych, szacunek dla siebie i innych
• Zastosowanie asertywności w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych w relacjach indywidualnych i w zespole
• Zastosowanie asertywności w sytuacji odmowy.
• Prowadzenie rozmowy motywującej, wyrażanie oczekiwań w sposób asertywny.
• Asertywne wyrażanie próśb
• Zastosowanie asertywności w wyrażaniu krytyki i pochwał, a także w wyrażaniu swojej opinii, gniewu, złości
• Zastosowanie asertywności w przyjmowaniu krytyki, pochwał.

3. Analiza zachowań skutecznych i nieskutecznych - wprowadzanie zmian, trenowanie umiejętności interpersonalnych

• Wprowadzenie zasad skutecznej komunikacji- trenowanie praktycznych umiejętności- praca na scenkach- psychodrama
• Praktyczne trenowanie umiejętności asertywnych w relacjach z interesantem- praca na scenkach
• Praktyczne trenowanie umiejętności rozwiązywania sytuacji konfliktowych z elementami negocjacji- psychodrama

4. Negocjacje i mediacje w sytuacjach konfliktowych

• Rozwijanie umiejętności prowadzenia negocjacji i mediacji w sytuacjach konfliktowych
• Style negocjacyjne- skuteczne i nieskuteczne
• Techniki prowadzenia negocjacji i mediacji
• Wartość porozumienia- realizacja porozumienia
• Praktyczne trenowanie umiejętności
• Podsumowanie szkolenia, informacje zwrotne

HARMONOGRAM SZKOLENIA

08:00 - 9:00 - Logowania uczestników

09:00 - 10:30 - Webinar cz. 1

10:30 - 10:40 - Przerwa

10:40 - 12:00 - Webinar cz. 2

12:00 - 12:20 - Przerwa

12:20 - 13:30 – Webinar cz. 3

13:30 - Zakończenie szkolenia

• Psycholog- coach, terapeutka, od ponad 25 lat realizuje szkolenia dla PSZ
• Edukator MEN
• Trener I i II stopnia, superwizor rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne w zakresie prowadzenia treningów i warsztatów psychologicznych - rekomendacja trenerska od 1994r.
• Członek Stowarzyszenia Trenerów Organizacji Pozarządowych STOP w Warszawie
• Doradca metodyczny

Liczba godzin szkolenia – 6 godz. lekc.

Cena szkolenia: 530zł/os.

Szkolenie jest zwolnione z VAT zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 26 lit. a Ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2017.1221. t.j. z późn. zm .)

Szkoła Zarządzania Sp. z o. o prowadzi działalność tylko i wyłącznie jako placówka systemu oświaty –  niepubliczna placówka kształcenia ustawicznego w rozumieniu Ustawy z dnia 7 września 1991r. o systemie oświaty (t.j. Dz. U. z 2004r. Nr 256, poz. 2572 z póź. zm.); wpisana do Ewidencji szkół i placówek niepublicznych Miasta Tarnobrzega pod numerem ewidencyjnym 101.

W cenę wliczono: dostęp do platformy e-lerningowej w czasie realizacji szkolenia, autorskie materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, Zaświadczenia ukończenia szkolenia (wydane na podstawie § 23 ust. 4 Rozporządzenia MEN z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych  (Dz.U. 2023 poz. 2175) w wersji elektronicznej, koszty obsługi szkolenia.

Istnieje możliwość realizacji szkolenia w formie zamkniętej.

Szkoła Zarządzania Sp. z o. o. nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe  objęte są prawami autorskimi.

W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu, lub nieobecności na szkoleniu osoby uprzednio zgłoszonej z przyczyn niezależnych od organizatora opłata za szkolenie nie podlega zwrotowi.

Warunki uczestnictwa w szkoleniu:

1. Przesłanie karty zgłoszeniowej na e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub numer fax.  15 823 19 22 w terminach upływu zgłoszeń.

2. W terminie upływu zgłoszeń na szkolenie uczestnicy otrzymują informacje dot. realizacji szkolenia wraz z materiałami szkoleniowymi i filmem instruktażowym.

3. W dniu szkolenia uczestnicy otrzymują jednorazowy link na wcześniej podany e-mail (w zgłoszeniu na szkolenie). Następnie na jego podstawie logują się na szkolenie w godz. między 8:00-9:00.

4. Po zakończenia szkolenia przesłana zostaje do PUP faktura z 14-dniowym terminem płatności i Zaświadczenie ukończenia szkolenia w formie elektronicznej.

Adresaci szkolenia:

Pośrednicy pracy, doradcy zawodowi, specjaliści ds. rozwoju zawodowego.

Cele szkolenia:

• Przygotowanie pracowników urzędów pracy do wprowadzenia metod coachingowych do swojej praktyki zawodowej
• Zapoznanie uczestników z metodami pracy, które pomogą aktywizować osoby bezrobotne

PROGRAM SZKOLENIA

1. Coaching jako metoda pracy z klientem PUP

- Czym jest coaching? Zasady prowadzenia coachingu.

- Poszukiwanie potencjału rozwojowego za pomocą metody coachingu.

- Wprowadzanie coachingu do codziennej praktyki zawodowej doradcy klienta- możliwości i ograniczenia; zasady pracy coachingowej

- Adekwatność pytań coachingowych

- Etapy coachingu

2. Znajomość zasad skutecznej komunikacji i asertywności w pracy doradcy/ coacha

- Wchodzenie w relacje z klientem. Sposoby zawierania kontraktu na współpracę.

- Znaczenie komunikacji interpersonalnej w relacjach.

- Komunikacja pozawerbalna i słowna.

- Praca z „trudnym” klientem/osobą bezrobotną. Asertywność, jako sposób rozwiązywania trudnych sytuacji w relacjach.

- Informacja zwrotna, jako narzędzie motywowania

- Podtrzymywanie kontaktu.

3. Przygotowanie osób do pracy w obszarze poszukiwania celów, możliwych do osiągania przez klienta- rozwijanie umiejętności stawiania sobie realistycznych celów, adekwatnych do poziomu zasobów.

- Zamiana problemu na cel

- Prawidłowe stawianie sobie celów

- Zasady osiągania celów

- Radzenie sobie z trudnościami w obszarze realizacji celów

- Zamiana sił osłabiających na wspierające klienta

4. Coaching jako narzędzie motywowania i wprowadzania zmian.

- Rozwijanie nowych umiejętności.

- Korygowanie nieskutecznych i wzmacnianie skutecznych działań, zachowań.

- Coaching a poszerzenie świadomości odpowiedzialności za podejmowane decyzje, analiza procesu podejmowania decyzji, świadomość skutków.

HARMONOGRAM SZKOLENIA

08:00 - 9:00 - Logowania uczestników

09:00 - 10:30 - Webinar cz. 1

10:30 - 10:40 - Przerwa

10:40 - 12:00 - Webinar cz. 2

12:00 - 12:20 - Przerwa

12:20 - 13:30 – Webinar cz. 3

13:30 - Zakończenie szkolenia

• Psycholog- coach, terapeutka, od ponad 25 lat realizuje szkolenia dla PSZ
• Edukator MEN
• Trener I i II stopnia, superwizor rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne w zakresie prowadzenia treningów i warsztatów psychologicznych - rekomendacja trenerska od 1994r.
• Członek Stowarzyszenia Trenerów Organizacji Pozarządowych STOP w Warszawie
• Doradca metodyczny

Liczba godzin szkolenia – 6 godz. lekc.

Cena szkolenia: 530zł/os.

Szkolenie jest zwolnione z VAT zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 26 lit. a Ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2017.1221. t.j. z późn. zm .)

Szkoła Zarządzania Sp. z o. o prowadzi działalność tylko i wyłącznie jako placówka systemu oświaty –  niepubliczna placówka kształcenia ustawicznego w rozumieniu Ustawy z dnia 7 września 1991r. o systemie oświaty (t.j. Dz. U. z 2004r. Nr 256, poz. 2572 z póź. zm.); wpisana do Ewidencji szkół i placówek niepublicznych Miasta Tarnobrzega pod numerem ewidencyjnym 101.

W cenę wliczono: dostęp do platformy e-lerningowej w czasie realizacji szkolenia, autorskie materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, Zaświadczenia ukończenia szkolenia (wydane na podstawie § 23 ust. 4 Rozporządzenia MEN z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych  (Dz.U. 2023 poz. 2175) w wersji elektronicznej, koszty obsługi szkolenia.

Istnieje możliwość realizacji szkolenia w formie zamkniętej.

Szkoła Zarządzania Sp. z o. o. nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe  objęte są prawami autorskimi.

W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu, lub nieobecności na szkoleniu osoby uprzednio zgłoszonej z przyczyn niezależnych od organizatora opłata za szkolenie nie podlega zwrotowi.

Warunki uczestnictwa w szkoleniu:

1. Przesłanie karty zgłoszeniowej na e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub numer fax.  15 823 19 22 w terminach upływu zgłoszeń.

2. W terminie upływu zgłoszeń na szkolenie uczestnicy otrzymują informacje dot. realizacji szkolenia wraz z materiałami szkoleniowymi i filmem instruktażowym.

3. W dniu szkolenia uczestnicy otrzymują jednorazowy link na wcześniej podany e-mail (w zgłoszeniu na szkolenie). Następnie na jego podstawie logują się na szkolenie w godz. między 8:00-9:00.

4. Po zakończenia szkolenia przesłana zostaje do PUP faktura z 14-dniowym terminem płatności i Zaświadczenie ukończenia szkolenia w formie elektronicznej.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Rejestracja bezrobotnych i poszukujących pracy jako czynność materialno-techniczna:

• Czynność materialno-techniczna i jej znaczenie w prawie administracyjnym
• Czynność materialno-techniczna a decyzja administracyjna
• Odmowa dokonania czynności materialno-technicznej

2. Rejestracja bezrobotnych i poszukujących pracy - analiza przepisów bezpośrednich:

• Przegląd podstawowych aktów prawnych
• Definicja legalna bezrobotnego
• Poszukującego pracy
• Rejestracja bezrobotnych i poszukujących pracy - tryb postępowania
• Odmowa dokonania rejestracji
• Właściwość powiatowych urzędów pracy
• Zakresy informacji niezbędnych do rejestracji
• Dokumenty niezbędne do ustalenia statusu i uprawnień rejestrowanych osób
• Oświadczenia o prawdziwości danych składanego przez bezrobotnego lub poszukującego pracy - kwestia odpowiedzialności za składanie fałszywych oświadczeń
• Przegląd wybranych orzeczeń sądowych

3. Świadectwo pracy jako podstawowy dokument w sprawie przyznania prawa do zasiłku - znaczenie i wymogi prawne.

• Ustawa - Kodeks pracy jako podstawowy akt prawny regulujący kwestie wydawania świadectwa pracy
• Treść świadectwa pracy - analiza rozporządzenia Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej w sprawie świadectwa pracy
• Świadectwo pracy a inne dowody dotyczące zatrudnienia
• Zatrudnienie jako okres uprawniający do zasiłku

Akty prawne wykorzystane w szkoleniu (wybrane):

1. Ustawa o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy
2. Ustawa - Kodeks postępowania administracyjnego
3. Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej w sprawie rejestracji bezrobotnych i poszukujących pracy
4. Rozporządzenie Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej w sprawie świadectwa pracy